FAQ
Q
Can you ship coffee beans overseas?
A
YES. Due to regional differences, JP Post's international shipping costs are charged separately in Asian countries and overseas. Shipping costs to Asian countries are uniformly ¥620/1 bag, and shipping costs to overseas are uniformly ¥1250/1 bag. It will take about 1 to 2 weeks for your order to be delivered after confirming the payment. Due to bad weather and accidents, there is a risk that the delivery of international mail delivered will be delayed.
All products will be shipped from Tokyo.
Q
For purchase area that doesn’t have postal code, please follow the instructions.
A
In the case of a purchase from an area (e.g. Hong Kong) where there is no postal code, it is possible for the buyer to accept the order by entering "00000" in the Postal code when entering the Shipping Address.
Q
コーヒー豆を海外に配送できますか？
A
配送できます。地域の違いにより、JP Postの国際送料はアジア諸国と海外で別途かかります。アジア諸国への送料は一律￥620／1バック、海外への送料は一律￥1250／1バックとなります。ご注文は入金を確認した後、お届けまでに約1～2週間がかかります。悪気候とか事故の影響により、差し出された国際郵便物のお届けに遅延が生じる恐れがあります。
すべての商品は東京から発送されます。
Q
TSUKIKAGE COFFEEの配送手段は何ですか?
A
日本郵便のゆうパックで配送します。
送料は日本全国を一律で850円です。
お買い上げ金額が5,000円以上の場合は、送料金は無料になります。
Q
ネットショップから豆を購入した場合、その豆の焙煎日はいつですか?
A
TSUKIKAGE COFFEEでは、コーヒー豆の最高の品質と鮮度を保証しています。すべての豆は、最適な風味と体験を保証するために、出荷前に 14 日以内にエイジング（熟成）されます。
Q
注文から商品の到着まで、どのくらい時間がかかりますか？
A
基本的にはご注文は入金確認後、焙煎豆を熟成させて次第、出荷日から４日の営業日以内に発送いたします。
当店ではコーヒー豆1袋分毎に個別に焙煎を行なっているため、1日の焙煎量が1〜3名様分と限られています。
そのため注文が混み合っている場合には、順番待ちになります。
ご注文いただいた際は、焙煎日・発送日を必ずご連絡いたします。
また、焙煎スケジュールの空き状況に関しては、順次Instagramにて公開しています！
詳細な問い合わせについてはSNSまたは問い合わせフォームにご一報いただければ、お答えさせていただきます。
先着受付になりますので、行き違いで焙煎スケジュールが埋まってしまうことも考えられます。
あらかじめご了承くださいませ。